| Intrebari Frecvente |
|
1. UNDE SE AFLA SEDIUL COMPANIEI DE APA BUZAU? S.C. COMPANIA de APA S.A. are sediul in Buzau, pe bulevardul Unirii, bloc 8 FGH. 2. CE ESTE RETEAUA PUBLICA DE ALIMENTARE CU APA SAU DE CANALIZARE? RETEAUA PUBLICA de alimentare cu apa sau de canalizare cuprinde reteaua de conducte, armaturi si constructii anexe care asigura distributia apei potabile, respectiv preluarea, evacuarea si transportul apelor de canalizare la sau de la doi ori mai multi utilizatori independenti, respectiv de la doua sau mai multe persoane fizice ce locuiesc in case individuale ori de la doua sau mai multe persoane juridice ce administreaza cate un singur condominiu. NU constituie retele publice: retelele de distributie aferente unei singure cladiri de locuit; retelele de distributie aferente unei incinte proprietate privata pe care se afla mai multe locuinte (cladiri) despartite de zone verzi si alei interioare private; retelele de distributie aferente unei platforme industriale. DELIMITAREA dintre retelele publice de apa-canal, administrate de S.C. COMPANIA de APA S.A. Buzau, si portiunile care sunt in proprietatea (in cazul Asociatiilor de Proprietari), respectiv administrarea (in cazul Asociatiilor de Locatari) condominiilor, si a caror reparare-intretinere cade exclusiv in sarcina respectivelor Asociatii, are loc la nivelul bransamentului. 3. CE ESTE UN BRANSAMENT? BRANSAMENTUL este partea din reteaua publica de distributie a apei care asigura legatura intre reteaua publica si reteaua interioara a unei incinte sau cladiri. Bransamentul, pana la contor, inclusiv caminul de bransament si contorul, apartin retelei publice. Ca parte a bransamentului, contorul de bransament este aparatul de masurare a volumului de apa potabila consumat de utilizator, care se monteaza la limita proprietatii utilizatorului, fiind ultima componenta a retelei publice , in sensul de curgere a apei potabile. Incepand cu vana (robinetul) de dupa contorul de bransament, in sensul de curgere al apei, incepe portiunea de instalatii care apartine AP/L, definite drept instalatii (retele) interioare. 4. CE SUNT INSTALATIILE INTERIOARE? INSTALATIILE INTERIOARE de apa potabila reprezinta totalitatea instalatiilor aflate in proprietatea sau administrarea utilizatorului, amplasate dupa contorul de bransament, in sensul de curgere a apei. Punctul de delimitare a instalatiilor de alimentare cu apa dintre operator si utilizator este locul in care instalatiile aflate in proprietatea sau in administrarea utilizatorului se racordeaza la instalatiile aflate in proprietatea sau in administrarea operatorului furnizor/prestator de servicii. 5. CE TREBUIE SA STIU DESPRE RETEAUA PUBLICA DE CANALIZARE? RETEAUA PUBLICA DE CANALIZARE este amplasata de obicei pe domeniul public; in cazurile in care conditiile tehnico-economice sunt avantajoase, reteaua publica de canalizare poate fi amplasata, cu acordul proprietarului, si pe terenuri private. DELIMITAREA retelelor publice de canalizare de portiunile ce apartin Asociatiilor de Proprietari are loc la nivelul caminului de racord, care este prima componenta a retelei publice, in sensul de curgere a apei uzate. In interiorul caminului de racord se afla racordul propriu-zis, care este partea din reteaua publica de canalizare care asigura legatura dintre utilizator si canalizarea publica. Racordul de la camin spre retea, inclusiv caminul de racord, apartin retelei publice de canalizare, indiferent de modul de finantare a realizarii acestuia. INSTALATIILE INTERIOARE DE CANALIZARE reprezinta totalitatea instalatiilor aflate in proprietatea sau in administrarea utilizatorului, care asigura preluarea si transportul apei uzate de la instalatiile de utilizare a apei pana la caminul de racord din reteaua publica. Articolul 10 din Legea nr. 98/1994 prevede stabilirea si sanctionarea contraventiilor la normele legale de igiena oi sanatate publica, constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 5.000.000 lei la 20.000.000 lei neracordarea instalatiei de canalizare interioara a locuintelor de catre proprietarii acestora la reteaua publica de canalizare, acolo unde exista retea, sau neasigurarea colectarii apelor uzate fecaloid-menajere în instalatii proprii. 6. CLIENTII PLATESC PIERDERILE INREGISTRATE PE RETELELE PUBLICE? Nu. Ocazional au loc avarii pe retelele publice de alimentare cu apa (administrate de S.C.COMPANIA de APA S.A. Buzau). Pana la remedierea acestor avarii, uneori se produce scurgerea unor cantitati de apa. Utilizatorii nu platesc pe factura aceste cantitati de apa, devreme ce ele au loc pe retelele publice si deci, nu trec prin contorul de bransament aferent fiecarui condominiu. 7. DE CE SE INREGISTREAZA PIERDERI PE RETELELE INTERIOARE? Pierderile de apa pe retelele interioare, uneori insemnate, sunt cele care, de cele mai multe ori, reprezinta cauza diferentelor dintre suma contoarelor individuale si contorul furnizorului de servicii, cel pe baza caruia se factureaza consumul Asociatiei de Proprietari. Daca apa nu este risipita si toate instalatiile sunt etanse, o persoana consuma (teoretic) in medie cca. 6,3 metri cubi apa rece/luna . Dupa generalizarea contorizarii, acest consum specific poate fi chiar mai mic, in jur la 4,5 mc/pers/luna. Pierderile mentionate pot fi uneori considerabile, depasind, in unele cazuri cu mult chiar, consumul teoretic normal pentru o persoana. Cateva exemple: Un singur robinet ne-etans sau un vas WC care scapa o singura picatura pe secunda, vor duce la o pierdere de apa de 0,5 mc/luna; Un singur robinet sau vas WC care scapa 30 de picaturi in 10 secunde, vor duce deja la o pierdere lunara de 2,23 mc apa! In fine, daca firul de apa care se scurge datorita unui singur robinet sau vas WC defecte este de 3 mm grosime, pierderea lunara poate depasi 26,2 mc, mai mult decat echivalentul consumului teoretic normal de apa a PATRU persoane timp de o luna . Daca luam cazul unui condominiu (bloc) cu o medie de 40 de apartamente si in fiecare din aceste apartamente, un singur robinet care pierde o picatura pe secunda, si respectiv un vas WC care pierde un fir de apa de doar 1mm grosime timp de 10 secunde, poate rezulta o pierdere pentru Asociatie de 282,2 metri cubi/luna. NICIUNA din aceste pierderi nu sunt, de regula, sesizate (evidentiate) de contoarele individuale (de apartament). De regula, ele sunt insa inregistrate, prin insumare, de contorul de bransament (dupa care se factureaza, conform legii, consumul abonatului). In concluzie, sumele care se platesc lunar pentru pierderi interioare, pot fi economisite daca se face o investitie initiala si se pun la punct toate instalatiile interioare. La pierderile datorate ne-etanseitatii instalatiilor interioare, se pot adauga cele generate de clasa de precizie inferioara a contoarelor de apartament, de pozitia gresita de montare a acestora, de consumurile abuzive ale unor locatari care incearca sa le altereze inregistrarile etc. 8. CUM STIM DACA AVEM PIERDERI DE APA? În cazul în care aveti contor de apartament, asigurati-va ca toate robinetele sunt închise. Notati indexul dumneavoastra seara, înainte de culcare si faceti acelasi lucru dimineata. Daca indexul evolueaza, aceasta înseamna o pierdere. Faceti acest lucru cu regularitate. 9. CUM POT FI REDUSE PIERDERILE DE APA?
10. CUM PUTEM REDUCE CONSUMUL DE APA? Un consum rational de apa poate fi considerat acela de 5 metri cubi pe luna pentru fiecare persoana, ceea ce înseamna aproximativ 170 de litri pe zi.
11. DE CE EXISTĂ DIFERENŢE ÎNTRE CONTORUL GENERAL ŞI CELE DIN APARTAMENTE? Una din problemele cu care se confrunta unele dintre Asociatiile de Proprietari/Locatari, este cea a diferentelor de consum, respectiv a diferentelor dintre suma contoarelor de apartament (individuale) si inregistrarile contorului de bransament (al companiei). In primul rand, trebuie reamintita o prevedere legala de principiu: Clientul (abonatul Companiei de Apa) este A.P./L in ansamblul ei, ca persoana juridica, si nu consumatorul individual din apartamentele condominiului. Ca urmare, Compania factureaza consumul de apa inregistrat la contorul de bransament. In toate situatiile, contoarele individuale au in cel mai bun caz, rolul de repartitoare orientative de consum in interiorul A.P./L. si nu de indicator strict al obligatiilor individuale de plata. De cele mai multe ori, diferentele dintre contorul de bransament si suma contoarelor de apartament, pot rezulta in principal din unul sau dintr-o combinatie a urmatorilor factori, fara ca acestia sa fie limitativi:
12. CUM TREBUIE MONTAT CONTORUL DE APARTAMENT? Pentru a se incadra in clasa de precizie, majoritatea contoarelor necesita un montaj perfect orizontal, cu cadranul in sus (de regula, cele de clasa B, in timp ce pentru cele de clasa A, montajul este de regula vertical, cu cadranul spre privitor). De exemplu, un contor de clasa B care nu este montat perfect orizontal trece in clasa de precizie A, necesitind un debit de pornire de 2 ori mai mare! Rezulta, astfel, ca acest contor va inregistra o cantitate de apa mai mica decit cea real consumata. Inregistrarea contorului de bransament (montat orizontal) este insa cea corecta, ceea ce va duce la o diferenta aparent inexplicabila intre acesta si suma contoarelor de apartament. Iar contravaloarea acestei diferente va fi oricum repartizata de administrator pe toata lumea, asa ca oricum veti plati apa consumata dar neinregistrata de contorul de apartament. Debitul de pornire (debitul minim de apa care, trecand prin contor, pune in functiune mecanismul de inregistrare) a unui contor de apartament de clasa A (cel mai putin sensibil) sau a unui contor de clasa B care din cauza pozitiei incorecte de montaj trece in clasa de precizie A, este de cca. 60 litri/ora. Debitul de pornire a unui contor de bransament de clasa C (cea mai inalta clasa de precizie) cu diametrul de 30 mm (DN 30), este de 11 litri/ora. Calculati dumneavoastra diferenta de inregistrare dintre acest contor de bransament si suma contoarelor de apartament din blocul in care locuiti! 13. DE CE TREBUIE VERIFICATE APOMETRELE DE APARTAMENT? Conform Listei Oficiale emise de Biroul Roman de Metrologie Legala (BRML) toate contoarele trebuie verificate metrologic din 3 in 3 ani, pentru a evita functionarea lor eronata. Totodata, exista posibilitatea ca, din diverse motive, mecanismele contoarelor sa se blocheze, astfel incit cantitatea de apa consumata sa nu fie inregistrata de contorul de apartament. Acestea sint doar doua dintre motivele pentru care reprezentantii asociatiei de proprietari trebuie sa verifice periodic contoarele din apartamente. Se vor evita astfel numeroase probleme, deoarece aceste cantitati nu apar pe nici un contor de apartament, dar sint inregistrate de contorul de bransament. 14. CUM SE CALCULEAZĂ APA METEORICĂ PRELUATĂ ÎN REŢEAUA DE CANALIZARE? Conform Legii 241/2006 a serviciului de alimentare cu apa si canalizare si Ordinului 88/2007 al ANRSC, pentru aprobarea Regulamentului – cadru al serviciului de alimentare si de canalizare, stabilirea cantităţii de apă meteorică preluată în reţeaua de canalizare se determină prin înmulţirea cantităţii specifice de apă meteorică comunicată de A.N.M pentru luna anterioară emiterii facturii, cu suprafeţele totale ale incintelor construite şi neconstruite, declarate de fiecare utilizator (în baza actelor de proprietate). 15. CUM PROCEDĂM DACĂ SE ÎNFUNDĂ SISTEMUL DE CANALIZARE? Dacă reţeaua de canalizare înfundată este interioară (subsol de bloc sau imobil, reţeaua care asigură preluarea şi transportul apei uzate de la instalaţiile de utilizare a apei pînă la căminul de racord, care este prima componentă a reţelei publice) titularul de contract (persoană fizică sau asociaţie de locatari/proprietari) se va adresa în scris regiei pentru a interveni în reţeaua acestora contra cost. Dacă reţeaua de canalizare înfundată face parte din reţeaua publică, petentul se va adresa companiei prin intermediul Dispeceratului sau Biroului de Relaţii Publice. În acest caz cheltuielile vor fi suportate de către companie. 16. ÎN CE SITUAŢII OPERATORUL DE SERVICII POATE LUA MĂSURA SISTĂRII PRESTAŢIILOR? Conform Regulamentului de Organizare si Functionare a serviciilor publice de alimentare cu apă şi canalizare, operatorul are dreptul să întrerupă sau să sisteze prestarea serviciului, în condiţiile legii, cu notificare prealabilă:
17. CARE ESTE PROCEDURA DE DEBRANSARE PENTRU NEPLATA FACTURII? Termenul de plata este de 30 de zile de la data emiterii facturii. Va recomandam a nu astepta pana in ultima zi. Penalitatile de intarziere se percep pe durata a alte 30 de zile, dupa expirarea termenului de plata. Valoarea penalitatilor de intarziere este egala cu cea pentru neplata obligatiilor la buget, in prezent de 0,06% / zi aplicata la suma intarziata la plata. Somatia se emite dupa scurgerea celor 60 de zile (30 de zile termen de plata + 30 zile perioada in care se percep penalitati de intarziere). Debransarea are loc la 5 zile lucratoare de la emiterea somatiei Rebransarea se va face la plata integrala a debitului sau la asumarea si semnarea unui angajament ferm de plata esalonata a debitului, concomitent cu plata facturilor curente. Debransarea se mai poate face pentru conectari abuzive sau alte cauze stabilite in Regulamentul de organizare si functionare. 18. DE CE NU SE ÎNCHEIE CONTRACTE INDIVIDUALE LA NIVEL DE APARTAMENT? Legea Locuintei nr. 114/1996 prevede că: "proprietarii din cadrul clădirilor de locuit se constituie în asociaţii cu personalitate juridică, iar asociaţia de proprietari încheie contracte şi îşi asumă obligaţii în nume propriu sau în numele proprietarilor asociaţi, în interese legate de clădire". Conform Ordinului 139/N/1997 "Asociaţia de proprietari încheie direct contractele cu furnizorii de servicii publice:apă potabilă, agent termic şi apă caldă, gaze, energie electrică, salubritate, etc." |
SERVICIUL DE INTERVENTIE
DISPECERAT:0238.715.438Formatiile de interventie ale dispeceratului verifica toate reclamatiile inregistrate si remediaza defectiunile constatate la conductele stradale sau bransamente.
PLATA FACTURI AGENTI ECONOMICI
BANCA TRANSILVANIA:RELATII MASS-MEDIA
PURTATOR DE CUVANT:Timotei Oprea (0769629719) timotei.oprea@cabuzau.ro RESPONSABIL RELATII PUBLICE:Margaret LecaBIROUL DE PRESA:
Buzau, b-dul. Unirii, bl. 8 FGH Telefon: 0238.711.157 Biroul de presa asigura fluxul de informatii publice catre mass-media, in toate situatiile in care sunt vizate aspecte care tin de activitatea Companiei de Apa Buzau.
PROGRAM DE AUDIENTE
DIRECTOR GENERAL: ec. IONEL TESCARUvineri, 12.00-14.00CARIERA
Daca doriti sa lucrati in compania noastra, trimiteti CV-ul in format Word sau PDF la adresa office@cabuzau.ro
Pentru a vedea care sunt posturile vacante in acest moment click aici.
In genere, Compania de Apa Buzau cauta persoane orientate catre client, capabile sa se formeze rapid la locul de munca, sa asculte si sa ofere suport si consultanta acestuia.