Întrebări frecvente

Dacă nu ați mai pornit robinetul pentru o perioadă mai lungă (zile, săptămâni) prima apă care va curge este cea care a stagnat pe instalaţie.

De fiecare dată când constatați o deteriorare a aspectului apei de la robinetul dumneavoastră, vă sfătuim:

• să lăsați apa să curgă pentru câteva secunde;
• să vă informați dacă apa nu a fost oprită pentru intervenţii;
• să verificați dacă şi vecinii au aceeaşi problemă.

Vă rugăm sesizați orice neregulă care are legătură cu calitatea apei reci la:

Call Center Compania de Apă  S.A. Buzău -0238 938- sau pe site la secțiunea de Contact.

.

Întreruperea temporară a apei, ca urmare a unor lucrări planificate pe rețelele de apă, este comunicată pe site, la secțiunea Sistări(link).

În situația în care intervin incidente neprevăzute pe rețelele de apă care necesită întreruperea temporară a apei, Compania de Apă S.A. Buzău comunică acest lucru, prin SMS, titularului de contract ce are numărul de telefon în baza noastră de date.

Dacă observaţi vreo problemă în furnizarea serviciului de apă, ne-o puteţi comunica telefonic la 0238 938 sau pe site, la secțiunea de contact aici(link).

Te rugăm să încerci din nou. Înainte de toate, asigurați-vă că ați scris corect parola de accesare a contului online şi adresa de e-mail.

Dacă ați uitat parola, transmiteți o solicitare pentru resetarea parolei direct de pe site, accesând butonul din stânga, sus «Am uitat parola». Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail (utilizată la crearea contului online) şi apăsați butonul «Continuă». Veți primi ulterior un nou mesaj, cu un link pe care va trebui să îl accesați și în urma căruia vă veți putea seta o parolă nouă. Accesați contul dumneavoastră online cu noua parolă generată de sistem. 

Este necesar să încheiați un contract și să obțineți permisul de deversare ape uzate vidanjate. Puteți descărca și completa documentul Cerere emitere Acord pentru transportatorii apelor uzate

Pentru informații complete, accesați secțiunea Cereri și avize.

Contul online se creează în baza unei adrese de e-mail valide. În cazul modificării adresei dumneavoastră de e-mail este necesară transmiterea unei solicitări prin formularul de contact aici(link) (aceasta implică ștergerea contului online şi activarea unui alt cont online în baza noii adrese de e-mail) şi lansarea unei noi cereri de creare a contului.

În cazul în care nu sunteți titular de contract / reprezentant legal este necesară transmiterea unei împuterniciri de administrare a contului nou creat.

Pentru a modifica adresa dumneavoastră de e-mail pentru acces cont, transmiteți o solicitare prin formularul de contact aici(link). Această cerere va implica ștergerea contului online şi activarea unui alt cont online, pe baza  unei adrese de e-mail valide.

În cazul în care nu sunteți titular de contract / reprezentant legal este necesară transmiterea unei împuterniciri de administrare a contului nou creat.